南昌部分经济型酒店改变常规调整结账时间

2019-11-09 03:42
酒店12点钟结账的常规在南昌部分酒点已被打破。19日,记者调查了解到,洪城部分经济型酒店商家已经打破常规,调整客房中午12点结账时间,根据消费者的需求,可以将结账时间向后推迟2至3小时。

部分酒店推迟结账时间

记者走访了解到,如家、7天商务酒店、锦江之星商务酒店等经济型酒点均打破了南昌中午12点结账的常规,结账时间推迟至下午1点至3点不等。本土星级宾馆,如江西宾馆、民航花园酒店也推出了可“适当延迟退房时间。”但这必须是有条件的,“顾客如有特殊情况,或是团体顾客,在和酒店方面说明情况后可延迟到1点半退房,超时必须交纳半天房钱。”

“我们之所以把客房结账时间推迟,是出于为了给消费者带来便利,同时也是酒店为更好的进行人性化管理。”7天商务酒店有关负责人何文仲告诉记者,根据消费者的需求,我们在南昌的几家酒店推出1点至3点不等的退房时间。如家快捷商务酒店南昌上海路店客房部陈经理告诉记者:“现在酒店之间的经营竞争很激烈,如果严格按照规定12点以前退房,超时加收半天或一天房费,时间久了会影响客流量。在不影响其他客人住宿的情况下,消费者如有特殊情况,推迟1至2点没有问题。”

顾客可少付半天钱

 “酒店的这种做法很好,很人性化,结账时间控制的非常灵活,作为顾客来说我感觉很满意。”19日上午,一位正在7天商务酒店广场店订房的外地游客刘先生高兴地对记者说,“出门旅游时间安排很紧凑,如果酒店按照规定中午12点以前结账,很有可能赶不回来,这样就需要再多付半天房钱。”

但并不是所有酒店都能做到人性化管理。记者在走访过程中了解到,一些规模较大的假日酒店结账时间控制很严格。邬氏128商务酒店、七星商务酒店等酒店的客房部工作人员告诉记者:“按照规定,中午12点前必须结账。如果超过12点,晚上6点前按半天房费计算,超过6点按全天。”

“中午12时结账”是不合理的潜规则

南昌饭店业协会负责人王美玲表示,部分经济型酒店宾馆延迟顾客退房时间是一种人性化的服务,体现了酒店在服务上的一种进步。酒店“中午12时结账”是不合理的潜规则,现在宾馆饭店的结账时间都定在中午12点,过了12点就要按照新的一天计费,而12点正是用餐时间,这种固定的结账时间有悖于酒店人性化管理的原则。(记者饶金华)

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